除夕至初六七天假期里，很多市民在出行拜年、购物、游玩坐公交车时，遇到了热心、周到为他们服务的好司机，第一时间拨打23549000、96196、12319三条热线叙说，为了表达感激之情，有的市民甚至接连拨通三条热线，为的是让文明服务的花絮尽快地传播。据悉，七天假期里，天津公交总计接到179条市民发来的文明服务花絮，其中，反映公交司机热情服务、拾金不昧、见义勇为的占多数。
60多条线归还遗失物品
节日里，马大哈乘客把随身携带的礼品、手机、钱包、皮包等物品丢在车上的现象屡见不鲜，据统计，60多条公交线都发生了把乘客遗失的物品完璧归赵的事情。2月3日下午5点多，市民赵女士坐20路1560号公交车时，把装有各种证件、银行卡、现金的钱包掉在座位下，全然不知地下了车。驾驶员魏玉琴发现后，赶紧根据钱包内的证件报警寻找失主，在公安人员的协助下，几个小时后，钱包就回到了失主手中。2月3日和4日，649路和600路分别送还乘客丢在车里的皮包;2月6日，623路送还刘女士丢在座位下的手机;842路送还王先生丢在车上的礼品等等，七天里，三条热线先后接到80多位市民来电感谢公交司机拾金不昧。
热情、周到为乘客解难
热情、周到地为老年人、残疾人等特需乘客做好服务，是市民反映最多的话题。七天里，先后有7位市民反映5路公交司机不厌其烦地给老年人找座位，在丁字沽附近居住的78岁的刘大爷说，节日里，他天天都坐5路车，每次都是他刚一迈台阶，司机就大声给他找座了，刘大爷和他的家人连打三次电话，对5路车司机不胜感激。2月4日上午10点多，市民闫先生坐37路公交车时，因腿脚残疾上车非常吃力，驾驶员站起来扶他坐好，下车时，又搀他下车。2月4日晚上10点多，静海域内563路8650号公交车司机李达，在收车后搭乘出租车把醉酒无法回家乘客李先生送回家的事情，在静海市民中传为佳话
见义勇为让乘客安全乘车
节日里，坐公交车的人多，携带贵重物品的乘客多，因与同伴闲聊而精神不集中的乘客更多。为了保证乘客安全乘车，财产不被盗。2月2日下午5点多，市民薛女士在建昌道站乘坐开往白庙方向的47路2110号车时，刚蹬上门台阶投币时，司机刘铁汉大声提示说：看好手机，薛扭头就见一站在车下的男子从她外衣口袋拿出手机，她一把把手机夺过来。几天来，很多公交司机在做好服务的同时，都注意观察乘客动态，不时地提醒乘客看护好自己的物品，使坐车被盗的现象很少，三条热线都没有接到这方面的投诉。( 通讯员王威 黄建)
